《8188威尼斯娱人城机关工作作风投诉处理暂行办法》于2013年5月1日正式实施。校文明办、机关党委分别开通投诉电话，在工作时间内接受投诉，号码为66132011、66136705。
特此公告
中共8188威尼斯娱人城机关委员会
二〇一三年五月
附：
8188威尼斯娱人城机关工作作风投诉处理暂行办法
第一章 总则
第一条 为进一步加强8188威尼斯娱人城机关工作作风建设，强化对机关工作作风的群众评议和监督，依据8188威尼斯娱人城党委关于加强工作作风建设相关决议精神，特制定本办法。
第二条 本办法适用的投诉内容包括：
1、不落实“首问责任制”，业务接待中拒绝给予必要的指引、介绍或答疑；
2、在管理服务中不作为，不履行规定工作义务；
3、业务接待态度恶劣，有讥讽、辱骂他人的现象。
第三条 本办法适用的投诉对象包括：8188威尼斯娱人城机关系统在职（含人事代理）工作人员。
第二章 投诉的接受和认定
第四条 校文明办和机关党委开通投诉电话，在工作时段安排专人接听，并将实名投诉信息记录在《8188威尼斯娱人城机关工作作风投诉登记表》上。
第五条 机关党委在接到投诉的5个工作日内，安排专人或委托相关职能部门进行情况核实、听取被投诉人申辩，形成情况核实意见。
第六条 机关作风建设工作小组每月末召开一次工作例会（假期除外），对投诉的有效性进行认定。认定的原则是：1、投诉情况发生在本学年内；2、投诉情况经调查，真实确凿；3、投诉内容在本办法第二条所列情况范围内。
第三章 投诉的处理
第七条 投诉被认定有效，机关党委于认定之日起5个工作日内发出《8188威尼斯娱人城机关作风投诉告知单》。《告知单》一式三份，一份送达被投诉人，一份送达被投诉人所在部门（单位），一份机关党委留存。同时，将处理结果告知投诉人。
第八条 在一个学年内累计被有效投诉2次，所在部门（单位）负责人要对当事人进行诫勉谈话，分析投诉原因，指导其提高主观意识、改进工作方法。谈话结束后5个工作日内，谈话人填写《8188威尼斯娱人城机关工作作风投诉诫勉谈话记录单》，报机关党委留存。
第九条 在一个学年内累计被有效投诉3次及以上，按学校相关人事规定处理。
第十条 投诉人和被投诉人对处理结果不服的，可于被告知之日起5个工作日内，向机关党委递交《8188威尼斯娱人城机关工作作风投诉认定结果申诉表》进行申诉。由机关党委向机关作风建设领导小组提请复核，于受理申诉之日起15个工作日内反馈复核意见。机关作风建设领导小组的复核意见为最终裁定。
第四章 投诉保护
第十一条 严格保护投诉人的正当权益，对投诉人个人信息进行保密。
第十二条 凡压制投诉、打击报复投诉人或隐瞒投诉事实的，对直接责任人按照党纪、校纪的有关规定严肃处理。
第五章 附则
第十三条 本办法自2013年5月1日起执行。
第十四条 本办法由机关作风建设工作小组负责修订和解释。
| 
